Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại cpc2, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu của bạnÁp dụng cho mọi khu vực được phép theo pháp luật địa phương
cpc2 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật không phải lời hứa trên giấy. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước, mã hóa dữ liệu khi truyền tải và kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền tải — không ai đọc được khi đang di chuyển.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau đó theo yêu cầu vận hành. Sau khi xóa tài khoản, thông tin cá nhân được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa — chỉ cần liên hệ hỗ trợ bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần đợi giờ hành chính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu dữ liệu của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo thứ tự.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem thông tin cá nhân đang lưu và gửi yêu cầu điều chỉnh trực tiếp.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi muốn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền lợi của họ.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Lịch sử giao dịch được lưu để xác minh nạp-rút và hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu này không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ dưới tên tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động ổn định khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách trang được dùng — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản mở tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và điều kiện sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.